你的位置:首页 > 公告动态

海信空调售后售前服务承诺,让用户使用放心。

2016-05-02 22:54:30      点击:

第一部分:新购机用户

7天包退:即自购机7日内出现任何非人为造成的故障,用户可选择退机、换新机服务
15天包换:即自购机15日内出现非人为造成的故障,用户可选择换新机或维修服务。
1年包修:购机一年内可享受免费维修服务,包括免维修费、检修费、及配件费用。
3年保修:只适用空调机压缩机3年内出现非人为造成的故障,可免费更换新压缩机,不收取服务费及配件费

 

第二部分:超过保修期
对于超过保修期的空调中心将采取有偿维修服务。
所有经本中心维修过的空调均提供三个月的免费保修,三个月内出现同一部件、同一故障将免费维修(包括免维修费、配件费)。

【部分商品修理、更换、退货责任规定】
(1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部   国经贸[1995]458号)

第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

    第二条 本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。
    目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。

    第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。

    第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
    本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

    第五条 销售者应当履行下列义务:
    (一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
    (二)保持销售产品的质量;
    (三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
    (四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证;
    (五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

    第六条 修理者应当履行下列义务:
    (一)承担修理服务业务;
    (二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
    (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
    (四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
    (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。